广东省粤科标准化研究院
CEAC信息化培训认证中心
广东省粤科标准化研究院
大湾区首个“口岸服务标准化”落地港珠澳大桥珠海口岸!
admin 发表于 2022-08-31 阅读(282)

2020年6月,港珠澳大桥珠海口岸以深化口岸环境管养体制改革为契机,以开展湾区标准化工作、建立迈向国际化现代化标准体系为目标,着力推进提升口岸管理服务标准系列工作,在粤港澳三地政府主管部门指导下,在粤港澳三地产业联盟、研究机构的共同努力下,制订了“建设湾区一流口岸管理服务准体系实施路径”,成为首个正式实施“大湾区口岸服务标准化”的口岸。

“大湾区口岸服务标准化”评审会现场

2022年8月30日,由珠海科协、肇庆科协、香港品质保证局、澳门国际绿色环保产业联盟、广东省科协标准化与质量注册专家联合体、广东省粤科标准化研究院、广东省质量协会、肇庆市工程师学会、珠海市出入境检验检疫服务行业协会等组成的粤港澳专家组,对港珠澳大桥珠海口岸“大湾区口岸服务标准化”实施情况进行了现场考核考察,作为大湾区首个“口岸服务标准化”的口岸,港珠澳大桥珠海口岸高度重视服务标准化工作,在实施过程中做到了机构健全、保障有力、推进措施有效、营造良好的标准化氛围,标准有效实施推动效果显现,顺利通过香港品质保证局的评审认证,并报国家认监委备案。

“大湾区口岸服务标准化”的制定实施是贯彻《粤港澳大湾区发展规划纲要》具体实践,也是助力珠海市“产业第一”的创新举措。

“大湾区口岸服务标准化”创新实践构建了涵盖口岸服务通用基础、服务保障和服务提供标准体系,涵盖了湾区口岸服务业的各环节。

对推动三地口岸服务运行的规则衔接、机制对接,推动大湾区口岸服务认定标准互认互鉴,促进湾区口岸服务业标准化工作发展具有极其重要的示范效应和标志意义。

港珠澳大桥珠海口岸作为大湾区综合枢纽,在粤港澳大湾区发展中发挥着重要窗口与通道作用。2018年10月23日港珠澳大桥正式通车,通关近四年来大桥珠海口岸积极落实习总书记“用好管好大桥”的殷殷嘱托,责无旁贷肩负起为旅客、驻口岸单位提供一致性高品质服务的重任,并发挥湾区核心枢纽作用,搭建人流、物流、信息流平台,将口岸运营融入到粤港澳大湾区建设中,以优质的服务打造高水准的世界级会客厅,积极促进粤港澳融合发展。

港珠澳大桥珠海口岸鸟瞰图

作为全国唯一“一地三通”的陆路口岸,一地三通的新型模式对口岸管理提出了全新挑战,大桥珠海口岸以“打造一流口岸”为目标持续推动口岸规范化管理,不断提高服务水平,2021年12月,港珠澳大桥珠海口岸以两岸三地的法律法规、风俗习惯和人文文化为基础,联合粤港澳三地机构和专家联合开展标准化建设工作,制定了若干项服务和管理标准,极大提高了大桥珠海口岸的运营管理水平,有效增强了大桥珠海口岸发展的核心竞争力;同时,为两岸三地游客带来了更好更优质的体验,为全国口岸建设起到良好示范带动效应,为全国口岸高标准运营管理和人才培养提供了“珠海样板”。

图:大桥珠海口岸致力于为旅客提供最佳服务体验

接下来,港珠澳大桥珠海口岸还将联合粤港澳三地主管部门设立“粤港澳大湾区标准化工程技术人员培养基地(港珠澳大桥珠海口岸基地)”,通过知识分享,以联合培养的方式,为全社会培养口岸标准化工程技术人员,进一步探索建设湾区一流口岸管理服务标准体系的创新路径。

未来,港珠澳大桥珠海口岸将以“大湾区口岸服务标准化”为起点,重点在口岸服务等方面继续推行标准化工作,以打造安全绿色、智慧品质、文化商旅口岸为主要工作举措,推进“5G智慧口岸”建设跨城协作和现代管理服务融合协同发展,加快湾区标准化人才培育,形成一批可复制可推广的经验,推动大湾区管理服务加快升级转型,为粤港澳大湾区的发展贡献力量。

来源:港珠澳大桥珠海口岸


登录

点击切换

注册新用户

点击切换