为进一步推进标准化站所建设提档升级，促进管理精细化、业务精良化、服务优质化，京珠管理处开展“管理系统全盘扫描”，全面查薄弱堵漏洞，抓源头补短板，为年度任务的完成夯实基础。

　　扫描员工精神状态，作好思想体检。管理处高度关注员工的思想情绪及工作状态，看是否积极性和创造性，是否遵守工作纪律，责任感和团队协作和牺牲奉献精神，追求卓越和精细，不浮漂浮躁。对体检为“亚健康”或“不健康”的员工提出预警，采取领导谈话、班长跟踪、班员互助等措施帮助员工整改转化。

　　扫描工作流程，技能优化加速。管理处从源头出发，加大内部稽查力度，全面清除“系统垃圾”。一是认真梳理各项工作流程，加强主动对接，严格执行上报，协调，落实的工作规程，实现简明、快速、规范。二是加强监督，提高效能。切实查操作流程，看执行是否规范、顺畅、完整；查服务流程，查手势服务是否标准，文明用语是清楚准确，微笑服务是否真诚；查岗上行为，看是否有思想松懈，违规违纪问题。

　　扫描制度考核，补丁升级。一是实行全过程考核，突出绩效跟踪考核，加大过程管理，提高微笑考核合格基线，有效发挥考核制度的导向、推动、预警和标尺作用，促进各项年度目标任务落实完成。二是落实基层所务会成员跟班挂点制，参与班级管理，跟班领导绩效考核与班组考核直接挂钩，全面稳固内部管理架构。